Curso Atender bem é um bom negócio

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Curso Atender bem é um bom negócio


Data:
Horário: 19:00
Local: Associação Comercial e Industrial de Campo Grande
Campo Grande MS Categoria: Curso / Pessoal
1 pessoa vai.


Curso Atender bem é um bom negócio

Palestrante: Luciano Coppini

Objetivos: Qualificar a empresa através do atendimento receptivo e eficaz, fazendo com que o cliente sinta-se confortável ao adquirir um produto ou serviço. Evidenciar a importância do bom atendimento para o sucesso da empresa.

Conteúdo:
♦ Representando a empresa,

♦ Etapas de um atendimento de sucesso,

♦ Inteligência emocional,

♦ Não perdendo o foco,

♦ O impacto que tem um sorriso,

♦ Intraempreededorismo,

♦ Fazendo as pessoas gostarem de você,

♦ Fidelização de clientes através da qualidade no atendimento,

♦ As suas desculpas só servem pra você.

Currículo Palestrante: Diretor da Coppini Estratégia Humanas (Unidade – Sede Campo Grande). Palestrante, consultor e possui grande experiência em: treinamento e desenvolvimento de pessoal, análise de processos, recrutamento de seleção, implantação e gerenciamento de cargos e salários, avaliação de potencial com planejamento e acompanhamento de carreira, formação de Lideres e coaching gerencial. Formado em Psicologia pela Universidade Paulista (UNIP). Foi professor na Universidade Federal de Mato Grosso do Sul, nas disciplinas de Psicologia Organizacional, Psicologia Aplicada à Administração de Empresas e Psicologia do Trabalho. Para a Nestlé Industrial e Comercial LTDA, coordenou o sistema de Qualidade em Recursos Humanos (SQRH), na qual se visava a revisão dos processos e seu respectivo mapeamento e análise de pontos críticos.

Investimento:
R$ 100,00 para associados
R$ 130,00 para não associados

Inscrições:
(67) 3312 - 5003 / (67) 3312 - 5058
escoladevarejo@acicg.com.br

Invista na sua qualificação, participe.
De 25 a 27 de setembro das 19h às 22h.

Endereço:
Rua XV de novembro Nº 390 - Centro


 Dados do Anunciante
Nome:Associação Comercial e Industrial de Campo Grande
Endereço:Rua 15 de Novembro, 390
Bairro:Centro
Cidade:Campo Grande MS
Atividade:Profissionais e Serviços
Categoria:Consultoria
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